Искусство общения

Искусству общения научиться нетрудно, главное захотеть! Человеку необходимо самому научиться анализировать обстановку, причины поведения окружающих, с пониманием относиться к своей жизни и к жизни близких вам людей. Мы хотим совершенствоваться, но иногда нам тяжело вступить в разговор или ответить на шутку коллег. У любого из нас бывают скверное настроение. В эти часы мы расстроены, раздражительны. Такое настроение, как считают психологи, быстро передается окружающим. С пессимистами, в отличие от оптимистов, очень трудно общаться. Иногда нам не хватает умения вызвать симпатию и доверие у окружающих. Порой нам не хватает элементарных знаний психологии и этикета. Освоить несложные и интуитивно знакомые правила общения может при желании каждый из вас.

Правило первое. Идя на важную встречу или просто встречаясь с друзьями, отбросьте плохое настроение, будьте доброжелательными, даже если вы очень устали. Приглушите негативные эмоции, ведь люди ждут уважения к себе. Будьте «здесь и сейчас».

Второе. Не перегружайте человека слишком большим объемом информации. Излишек информации приведет к отсутствию информации в голове собеседника. Информацию надо давать порциями, человек должен успеть осознать, о чем идет речь. Если же вы безостановочно говорите, пытаясь в чем-то убедить собеседника, навязать ему свою точку зрения, результат будет обратным. Не задавайте ему много вопросов, не успевая их обдумывать, человек теряется и начинает испытывать к вам негатив.

Правило третье. Не говорите слишком быстро, не ведите беседу на повышенных тонах, избегайте радикальных и однозначных утверждений, не упоминайте постоянно о себе самом. Все это вызывает у собеседника подсознательную агрессию, раздражение, недоверие, мешая эффективному общению.

Четвертое. Предоставьте человеку возможность рассказать о себе, высказать собственное мнение, почувствовать его важность. Психологи утверждают, что превосходными собеседниками являются те, кто способен слушать. Но важно научиться не только слушать, но и слышать. Идеальное общение на 60% состоит из слушания, а 40% из вашего разговора.

Пятое. Для общения вспомните темы, которые будут интересны вам обоим. Если этот человек вам не знаком, и о нем невозможно узнать заранее информацию, то эти темы должны быть нейтральными для вас, например, погода, новости. Позвольте сначала собеседнику высказаться по теме, а уже потом сами вступайте в разговор. Если в дальнейшем предполагается сотрудничать с этим человеком, постарайтесь, чтобы ваши точки зрения по общим вопросам совпадали. На первой встрече обойдитесь в разговоре без шуток, пока не определите, есть ли у вашего собеседника чувство юмора.

Кое-кто, наверное, предполагает, что общение это дело нехитрое, что этому можно легко научиться. Оказывается, что у человеческого общения, как у музыкального инструмента органа, есть несколько клавиатур, которые быстро переключаются умелой рукой. Только тогда мы услышим поистине волшебный звук. В таком деле рискованно рассчитывать на случайность: нужно хорошо изучить клавиатуру и уметь грамотно ее использовать. Поэтому излишняя прямолинейность и бездумность серьезно повредят вашему общению с окружающими. Ведь главное - это дипломатичность общения, и в этом вопросе кротчайший путь – обходной. Психологически легче достичь желаемого результата, если научившись управлять эмоциями, внимательно выслушать собеседника, и тактично и гибко вдохновить его сделать то, что нужно вам. При этом вы не идете напролом, а грамотно управляете общением. Сначала желательно прощупать почву, предвидя возможную реакцию, а затем, поставив четкую цель, найти подход к собеседнику. Ведь деликатно, при помощи правильно подобранных слов, можно легко договориться с человеком. И хитростью это назвать нельзя – это мудрость!
05:59

1 комментарий

06:05
Очень часто причиной плохого общения является неуверенность в себе.
Если вы очень хорошо что-то знаете, уверены в своих словах, но при прямом общении, особенно с незнакомыми людьми о вас складывается обратное впечатление, проблема тому неуверенность.

Многое зависит от силы мышления, то, как вы себя видите в мире, на сколько уверены…
Загрузка...